如何决定哪些QA指标对你的客户来说是重要的
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如何决定哪些QA指标对你的客户来说是重要的

发布的 布莱恩。Borg 2021年8月4日

向客户报告QA指标是一门艺术. 这是一种人际交往技能. V把它看作是一个建立共识的机会, 这可不是聪明的表现, 混淆了客户, 或掩盖问题.

你是为客户开发和测试软件吗? 也许你正在与他们合作建立一个 最小可行产品(MVP) 旨在更广泛地分发. 如果是这样,你很幸运. 今天, 手机上买足彩的app将着眼于如何决定向客户呈现哪些QA指标, 给出了一些他们认为最相关的数字的建议.

如何决定什么对客户重要

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有几个基本的问题可以开始:

  • 这个指标是否会影响核心客户的关注点,如预算、时间线或要求的功能?
  • 一个度量能否代表总体趋势而不是多个度量?
  • 有什么是你绝对需要包括的吗,或者有什么是较低优先级的?

一旦你做了一些初步的分类考虑这些问题, 看看你剩下的QA指标.

首先,不要把你的决定建立在情绪或自我的基础上. 仅仅因为你的速度度量显示有... 机会 为了提高测试或开发效率,这并不意味着您应该隐藏它. 事实上, 这可能意味着你需要与客户就更多资源或可能包括一些资源进行对话 测试自动化. 给他们做决定所需的背景. 例如:

“这部史诗巨作有25个问题/罚单,允许有5个,可能需要5到10个bug修复. 手机上买足彩的app的速度是每冲刺40期, 因此,手机上买足彩的app希望能在一个sprint中完成这一史诗, 包括内部和第三方测试. 手机上买足彩的app的冲刺要持续两周.'

接下来:包括任何与速度或性能指标有关的内容,以及可能不太明显的测试过程(但这是必须发生的)。. 经常, 在处理客户端特性请求之前,必须正确处理这些基本元素.

最后,尽量不要包含任何需要详细技术知识才能理解的内容. 避免使用行话和缩略语. 手机上买足彩的app并不是说要含糊其词,只是希望你能以一种清晰而简洁的方式进行报道. 当有疑问时,给出上下文:

“手机上买足彩的app发现了提高应用速度的机会 通过测试从内存中检索数据的最高等待时间(目前为x).xx秒.'

要呈现哪些QA指标

新的文字-动作

这里有一些 QA项目管理度量 手机上买足彩的app建议:

  • 您在顶层路线图中的位置,以及最近或即将到来的测试里程碑.
  • 如果你运行一个 敏捷测试 过程,你在故事或史诗级别上的进展(不是任务)!).
  • 累积流程,显示测试速度、积压和当前活动.
  • 发现、处理和解决的bug数量,突出显示拦截器和高严重性问题.
  • 客户优先领域的一些细节,例如 性能、安全、或 适应性.

关于如何“与客户交谈”的最后一点注意事项

在与客户沟通更新时,请遵循以下三个关键原则:

  1. 检查你的数学. 检查一遍.
  2. 让客户关系经理主持会议.
  3. 始终为参数提供上下文,最好是带有视觉辅助.

你会注意到手机上买足彩的app假设你将交流这些QA指标 在一次会议上. 不要试图在每周的电子邮件中发送某种自动的数据聚合(看着您, 开发人员和管理人员).

关键在于,你已经定制了自己的QA指标 精确的 对客户来说什么是重要的. 因此,传递这些信息时要给予应有的关注和关注. 你的客户会感谢你的.

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