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用户体验设计师和. QA工程师和. 用户:决定可用性的人?

发布的 布莱恩。Borg 2020年11月26日

谁决定了可用性? 这似乎是一个相当简单的问题. 线索就在名字里,对吧? 用户确定可用性. 情况下关闭.

不过,如果你问史蒂夫•乔布斯,你会得到一个完全不同的答案 回答:

“人们不知道自己想要什么,直到你展示给他们看.”

对于工作(和其他许多人), 用户是可用性直接影响的利益相关者, 但他们并不一定是决定它如何发生或它是什么样子的人. 这取决于用户体验设计师,在某种程度上也取决于QA工程师. 但是,如果忽略用户的影响,你也不会走得太远.

是谁 真的 指导可用性,那么? 这并不像看起来那么简单.

一个简短的定义

在这种背景下, “可用性”指的是终端用户与应用程序交互以实现其预期功能的容易程度.

“Goldilocks地带”——在雇佣QA机构时如何在成本和质量之间做出决定

用户体验设计师

显而易见,在可用性方面最有影响力的群体是用户自己. 然而,他们并不是启动和支配良好可用性设计的人——即使他们 当它运转良好时,它会受益,当它运转不好时,它会受损.

的方式 交互设计基础 看来,“ 你对你的设计的可用性负责吗?一个高可用性的设计会引导用户通过最简单、最省力的途径.”

用户不知道那条路径是什么. 他们知道他们从哪里开始,他们想要到达哪里,但他们没有方向. UX设计师比其他人更了解他们所设计的应用程序的前景, 负责把人们从A地运送到B地, 以最终用户的目标为指导.

简而言之:用户体验设计师对可用性的“如何”负责.

QA工程师

在哪里 QA工程师 适合? 他们不负责设计或开发应用程序的可用性, 而且软件也不是为这些人设计的.

QA工程师介于这两类人之间. 他们负责确保用户体验设计师的想法 工作计划 这样用户才能达到他们的目标. 虽然他们不确定可用性是如何工作的,或者用户的目标是什么, 它们充当了一个必要的缓冲,以应对糟糕的可用性.

简而言之:QA工程师要确保良好的可用性能够很好地完成交付应用功能的工作.

用户

虽然他们可能不能确定应用程序交付可用性的方式,但用户 do 确定可用性成功是什么样的. 他们的目标——应该与应用程序本身的目标一致——为用户体验设计师提供了北极星, 开发人员, 和QA工程师在整个开发过程中都可以参考.

回到之前的类比——UX设计师可能知道他们应用程序的前景, 但如果他们不知道应该把人带到哪里,那就没什么用了.

他们也会在可用性改进方面提供指导. 没有人能够发现你软件中隐藏的bug 很像终端用户,他们的反馈对于确保你的应用程序是防水的至关重要.

简而言之:用户提供了可用性成功的“什么”.

开启反馈循环

如果现在还不清楚的话, 用户体验设计师之间的可用性关系, QA工程师和用户是相互的. 彼此通知对方.

这就是为什么在开发过程中尽早让用户参与并理解他们的目标是一个好主意. 对原型软件进行可用性测试, 例如, 你将开启一个反馈循环并给予QA工程师指导 节省你的UX团队数周的工作.

可用性的关键不属于一个群体——它是关于协作的.

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